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Apple TVのリモコンが反応しないときの対処法

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この記事では、Apple TVのリモコンが反応しない(動作しない)場合の対処法と、リモコンで音量調整ができない場合の対処法を中心に解説します。

また、リモコンを修理に出す方法や修理代、新しいリモコンの購入についてもご紹介します。

Apple TVのリモコンが反応しない(動かない)ときの対処法

Apple TVのリモコンが反応しない時の対処法については、以下のとおりです。

以下の対処法を試しても症状が改善されない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

充電(電池)の残量確認/交換を行う

Apple TVリモコンが反応しないときは、まず充電量(電池残量)を確認し、少ない場合は充電または電池の交換をしましょう。

Apple TVリモコンの種類は、充電式と電池式に分かれます。以下の記事でリモコンの機種を確認し、充電(電池)残量を調べ、電池を交換してください。

Apple TVのリモコンの電池を交換する方法と残量の調べ方

充電式のリモコンを充電する方法については、以下の記事を参照してください。

Apple TVのリモコンを充電する方法

Apple TVのコンセントを一度外してみる

Apple TVのコンセントを一度外して差し込むことによって、症状が改善される場合があります。

下記の方法でお試しください。

プラグを外す

Apple TVの電源プラグを一度外し、6秒以上待ちます

プラグを差し込む

Apple TVの電源プラグをコンセントに繋ぎなおします

リモコンの反応を再度お試しください。

リモコンを再起動(リセット)してみる

Apple TVのリモコンが反応しない場合、一度リモコンを再起動(リセット)すると直る場合があります。

リモコンを再起動(リセット)する方法については、以下の記事を参照してください。

Apple TVのリモコンの設定方法(ペアリングやリセット)

リモコンで音量調整ができないときの対処法

新しいデバイスの追加を行う

Apple TVリモコンで音量調整ができない場合、まずは新しいデバイスの追加を試してみましょう。Apple TVの設定アプリより、以下の手順を行ってみてください。

設定アプリを選択する

Apple TVを開き、設定アプリを選択します。

リモコンとデバイスを選択する

リモコンとデバイスを選択します。

音量コントロールを選択する

音量コントロールを選択します。

新しいデバイスを追加を選択する

新しいデバイスを追加を選択します。

リモコンを追加を選択する

「リモコンを追加」画面が表示されました。

画面の指示に従ってお進み頂き、リモコンの音量の調節をお確かめください。

再起動を行う

上記の方法で症状が改善されない場合は、Apple TV本体を再起動することで改善されるかもしれません。

Apple TVの再起動を行う方法の詳細については、以下の記事を参照してください。

Apple TVを起動する方法(再起動も)

アップデートを行う

それでもApple TVで音量が調節できない場合は、Apple TVのバージョンをアップデートしてみましょう。

Apple TVのバージョンのアップデート方法については、以下の記事を参照してください。

Apple TVのソフトウェアをアップデートする方法

初期化する

上記の方法をすべて試しても、Apple TVの音量調整ができない場合は、Apple TVを初期化してみましょう。

Apple TVで初期化を行う方法については、以下の記事を参照してください。

Apple TVを売却するための初期化方法

リモコンを修理に出す方法

2022年7月21日現在、Apple社にSiri Remote(第2世代)とSiri Remote(第1世代)の修理を依頼する場合、保証対象外のバッテリーサービス料金で4,400円(税込)がかかります。

ただし、故障内容によっては料金が変わってくる可能性もありますので、詳しくはApple TV の修理サービス料金の下にある「サポート」から修理状況をお問い合わせください。

また、Appleアクセサリの修理サービスは、Apple製品限定保証や AppleCareプランの対象となる場合があります。

保証状況を確認するには、Apple TV の修理サービス料金の「保証状況を確認する」をクリックまたはタップし、Apple TVのシリアル番号を入力してお進みください。

場合によっては、修理に出すよりも新しいリモコンを購入した方が早くて安いと判断することもあります。Apple TV Siri Remote(第2世代)の価格については、以下のリンクをご参照の上、ご購入をご検討ください。

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本記事では、以下のデバイスを使用して検証しています。他の環境では再現できない可能性がありますのでご了承ください。

  • Apple TV 4K (第2世代) tvOS 15.5.1